Подробное описание документа

Андерсен Б.
   Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования : пер. с англ. / Андерсен Б. ; науч. ред. Адлер Ю. П. ; пер. Ариничев С. В. - 2-е изд. - М. : РИА "Стандарты и качество", 2004. - 271 с. - (Практический менеджмент). - ISBN 5-94938-023-1.

Аннотация

Автор этой книги Бьёрн Андерсен, профессор Норвежского университета науки и технологии принимал участие в многочисленных проектах по улучшению работы предприятий Европы. Он написал множество книг и статей по совершенствованию бизнес-процессов. Данная книга отличается от всех других, написанных им, тем, что в ней использован последовательный подход и дано целостное объяснение совместного использования различных инструментов (средств), необходимых для внедрения усовершенствований.
В ней вы найдете более 40 примеров эффективного использования описанных инструментов совершенствования, которые отражают характерные проблемы, возникающие в практической работе по управлению качеством, как частных, так и государственных предприятий. Рассматриваются решения таких вопросов, как определение приоритетов, анализ проблем, генерация идей, организация улучшения программ совершенствования и их внедрения.
Описание каждого отдельного инструмента в книге сопровождается иллюстративным примером, а также образцами бланков-формуляров.
Эта книга может стать настольной в вашей работе по совершенствованию организации.

УДК

338.24 Управление экономикой

Общее кол-во в фондах

1 экз.

1. Преподавательский абонемент ауд.313, ГУК, ауд. 313
2. Читальный зал ауд.313, ГУК, ауд. 313