Подробное описание документа

Репин В. В., Елиферов В. Г.
   Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / Репин В. В., Елиферов В. Г. - 2-е изд. - М. : РИА "Стандарты и качество", 2005. - 404 с. : ил. - (Практический менеджмент). - Библиогр.: с. 371-372. - ISBN 5-94938-028-2.

Настоящая книга содержит методологию построения системы управления организацией на основе процессного подхода. Рассмотрены основные принципы и методы построения системы, способы совмещения процессного и функционально-иерархического управления. Приведены методики выделения процессов в организации, способы построения сети бизнес-процессов, методики моделирования процессов в нотациях IDEF0, IDEF3, DFD и ARIS и их сравнительные характеристики. Подробно изложены методики описания и регламентации процессов организации, их составных частей, построения системы показателей эффективности процессов и цикла непрерывного повышения эффективности.
В книге также приведены рекомендации по построению в организации системы менеджмента качества, соответствующей требованиям МС ИСО 9001:2000, основанные на практическом опыте авторов.
Книга предназначена для руководителей разного уровня, специалистов в областях управления, информатизации, систем менеджмента качества, консультантов по бизнес-процессам, а также для студентов высших учебных заведений по специальностям «Менеджмент», «Информационные технологии», «Управление качеством».