Подробное описание документа

Брежнева В. В., Минкина В. А.
   Информационное обслуживание: продукты и услуги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий : учеб.-практич. пособие / Брежнева В. В., Минкина В. А. ; С. -Петербург. гос. ун-т культуры и искусств. - СПб. : Профессия, 2004. - 303 с. - (Библиотека). - Библиогр.: с. 250-256. - ISBN 5-93913-056-9.

Информационное обслуживание рассматривается с позиции сервисной деятельности. Авторами подробно охарактеризованы свойства информационных потребностей, пути их выявления, описаны причины неопределенности читательских запросов и представлена методика их уточнения.
Специальный раздел книги посвящен рассмотрению современных информационных продуктов и услуг, методике составления проблемно-тема- тических указателей литературы, дайджестов, досье, формированию БД, ин- формационному сопровождению патентных и маркетинговых исследований. Проанализированы также проблемы формирования ассортиментной политики, ценообразования и продвижения информационной продукции, управления ее качеством. Рассмотрены методика и организация обслуживания.
Издание адресовано руководителям библиотек и сотрудникам отделов об- служивания, научно-методических отделов и библиографических подразделе- ний.