Подробное описание документа

Эванс Дж. Р.
   Управление качеством : учеб. пособие : пер. с англ. / Эванс Дж. Р. ; ред. пер. Коротков Э. М. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 637 с. - (Зарубежный учебник). - Библиогр.: с. 631-637. - ISBN 5-238-01062-1.

Построенный на основе традиционного курса менеджмента, учебник раскрывает взаимосвязь межцу управленческими теориями и всеобщим качеством, показывает npaктическое применение принципов и методов управления всеобщим качеством в практике реальных организаций, иллюстририрует взаимосвязь межцу принципами всеобщего качества и теориями менеджмента. Многочисленные практические примеры и кейсы позволяют глубже понять основные методы, при помощи которых обеспечивается всеобщее качество. В учебнике представлены введение в концепцию управления всеобщим качеством, аспекты взаимосвязи всеобщего качества и организационной теории. Рассматривается роль руководства во введении принципов качества в практику организаций. Кроме того, включены такие инновационные темы, как качество в электронной коммерции, сопоставление основных систем обеспечения качества, технологии управления взаимодействием с клиентами, ситуационное лидерство, концепция бережливого производства, менеджмент знаний.
Для студентов и преподавателей вузов, специалистов в области менеджмента, управления качеством, руководителей компаний и предприятий.