Подробное описание документа

   Архитектура и тенденции развития контакт-центров / Жожикашвили В. А., Трощенко А. Ю., Петухова Н. В., Фархадов М. П. // Автоматизация. Современные технологии. - 2007. - № 4. - С. 19-31.

УДК

681.3 (Вычислительная техника. Машины и устройства для обработки данных. Автоматическая обработка данных. Электронные вычислительные машины (ЭВМ). Калькуляторы)

Статья опубликована в следующих изданиях