Подробное описание документа

Овсянко Д. В.
   Управление качеством : учебное пособие / Овсянко Д. В. ; С. -Петербург. гос. ун-т. - СПб. : Изд-во "Высшая школа менеджмента", 2011. - 203 с. : ил. - Библиогр.: с. 200-201. - ISBN 978-5-9924-0061-8.

В учебном пособии рассматриваются современные подходы к проблемам качества и управления качеством. Представлены модели, которые применяются для анализа и оценки качества, модели управления качеством в организациях, инструментарий создания и обеспечения функционирования системы менеджмента качества, а также изучаются вопросы экономики качества. Особое внимание уделяется проблемам стратегии качества, а не техническим вопросам организации системы менеджмента качества.
В основе пособия лежит концепция управления комплексным качеством (Total Quality Management - TQM). Адекватное применение моделей TQM позволяет компаниям добиться как минимум паритета в глобализующейся экономике России.
Учебное пособие адресовано студентам программы бакалавриата по направлению 080200 "Менеджмент" и слушателям программ МВА, а также топ-менеджерам компаний, работающих как в сфере материального производства, так и в сфере услуг.