Подробное описание документа

   Корпоративные информационные системы управления : учебник / Абдикеев Н. М., Завьялова Н. Б., Киселев А. Д. [и др.] ; науч. ред. Абдикеев Н. М., Китова О. В. - CD. - М. : ИНФРА-М, 2012. - 463 с. + CD. - (Высшее образование. Магистратура). - Библиогр. в конце гл. - ISBN 978-5-16-003860-5.

Рассмотрены: современные подходы к построению корпоративных информационных систем управления, тенденциям их развития и опыту внедрения и эксплуатации; вопросы моделирования бизнес-процессов корпорации и процессно-ориентированного внедрения ЕRР-систем; функциональная структура современных ЕRР-систем и комплексные решения SAP Busiпess Suite и Мiсrosоft Dyпaтics АХ, а также системы электронного бизнеса и корпоративные порталы.
Дан обзор современных систем управления взаимоотношениями с клиентами, описаны функциональные возможности системы Мiсrоsоft Dyпaтics CRM, включая управление маркетингом, продажами и сервисом.
Для менеджеров высшего звена, бизнес-аналитиков, ИТ -специалистов, студентов старших курсов и магистров вузов по направлениям "Менеджмент", "Экономика", специальностям "Прикладная информатика в экономике / менеджменте" и "бизнес-информатика", аспирантов и преподавателей в области менеджмента и корпоративных информационных систем.