Личный кабинет
Подробное описание документа
Лысенко, Ю. В., Сервисное обслуживание и организация коммерческой деятельности : монография / Ю. В. Лысенко, М. В. Лысенко, Ю. В. Белоконов. — Москва : Русайнс, 2019. — 97 с. — ISBN 978-5-4365-3848-8.
В монографии раскрыты теоретические аспекты коммерческой деятельности и значение сервисного обслуживания в торговле, определены методы оценки качества сервисного обслуживания в торговле, проведен сравнительный анализ организации коммерческой деятельности и сервисного обслуживания на предприятии торговли и услуг в опыте отечественных и зарубежных компаний. Проведение анализа хозяйственной и коммерческой деятельности ПАО «НК «Роснефть-Ямалнефтепродукт» позволило определить основные проблемы и предложить универсальные отраслевые мероприятия, направленные на совершенствование коммерческой деятельности ПАО «НК «Роснефть-Ямалнефтепродукт» за счет расширения сопутствующих услуг. Ключевые слова: коммерческая деятельность, сервисное обслуживание, качество сервисного обслуживания, нефтяные компании, потребительский спрос
