Личный кабинет
Подробное описание документа
Персонализированные сервисные проекты и программы обслуживания в туризме и индустрии гостеприимства : монография / Н. А. Бугаец, Н. И. Грибова, А. Н. Гриднева [и др.] ; под ред. Д. Д. Макаровой. — Москва : Русайнс, 2026. — 130 с. — ISBN 978-5-466-12493-4.
На сегодняшний день наблюдается достаточно высокая конкуренция в бизнесе, которая направляет представителей бизнеса создавать новые программы обслуживания и формировать сервисные предложения для удержания своих потребителей. Многоступенчатая работа с потребителями и их потребностями выходит на первый план в предпринимательской деятельности. Благодаря теоретическим аспектам персонализированного сервиса, инструментам и методам по изучению потребностей появляется возможность повышать конкурентоспособность туристского бизнеса и туристских территорий, предлагая новые услуги и новые программы обслуживания.
