Личный кабинет
Подробное описание документа
Управление качеством : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления / Кузнецов В. И., Мхитарян В. С., Ильенкова С. Д. [и др.] ; ред. Ильенковой С. Д. - ЮНИТИ-ДАНА, 2017. -
В учебнике обобщаются достижения теории и практики управления качеством. Прослеживается эволюция методов обеспечения качества. Рассматриваются деятельность Международной организации по стандартизации (180) и принятое семейство стандартов 180—9000. Излагаются методологические основы управления качеством; приводятся примеры, иллюстрирующие эффективность выборочного контроля качества. Рассматриваются методы управления затратами на обеспечение качества. На примере сферы образования и информационных технологий раскрываются особенности управления качеством в сфере услуг. Для студентов, преподавателей экономических вузов и факультетов, а также руководителей предприятий и менеджеров по качеству.
