Личный кабинет
Подробное описание документа
Куликова Е. Б., Евреенова Н. Ю.
Технико-технологические особенности работы вокзальных комплексов и транспортно-пересадочных узлов : учебное пособие / Куликова Е. Б., Евреенова Н. Ю. - Российский университет транспорта (МИИТ), 2020.
Учебное пособие посвящено особенностям технологии работы и эксплуатации железнодорожных вокзальных комплексов и транспортно-пересадочных узлов и включает в себя: принципы и правила классификации пассажирских остановочных пунктов, железнодорожных вокзальных комплексов и транспортно-пересадочных узлов, методические подходы выбора факторов оценки качества обслуживания пассажиров и посетителей и их оценки, а также предложенный способ оценки уровня лояльности клиентов к предоставляемым услугам. Учебное пособие предназначено для студентов специальности «Эксплуатация железных дорог» всех специализаций.
