Личный кабинет
Подробное описание документа
Чернышева Т. Л.
Технологии продаж в сфере туризма и гостеприимства : учебное пособие / Чернышева Т. Л. - Новосибирский государственный технический университет, 2024. -
В учебном пособии раскрываются этапы общения продавца продукта / услуги и клиента, указывается специфика каждого из этапов, даются практические рекомендации для налаживания не сиюминутного, а долговременного диалога, приводящего к взаимовыгодному сотрудничеству. Акт активной продажи состоит из нескольких частей, каждая из которых имеет свою цель и задачи. Они могут идти в каноничной последовательности, а могут чередоваться, но, как правило, ни один этап не бывает факультативным. В пособии описываются блоки коммуникации с клиентом, которые показывают менеджерам по продажам, в каком направлении им следует двигаться и какие предпринимать шаги, чтобы вести потенциальных клиентов по воронке продаж. Технологии продаж адаптированы специально под определенный этап процесса продаж и определяют общие приоритеты в процессе продажи. Их использование во многом зависит от корпоративной культуры, самого продукта и ценностей компании.
