Подробное описание документа
Петухова Л. В., Горюнова С. М., Смердова С. Г.
Всеобщее управление качеством : учебное пособие / Петухова Л. В., Горюнова С. М., Смердова С. Г. - Казанский национальный исследовательский технологический университет, 2010. -
Изложены основные положения концепции Всеобщего управления качеством (TQM) и методы совершенствования предприятий, рассмотрены проблемы внедрения TQM в организациях и в образовании, приведены контрольные тестовые задания по дисциплине «Введение в TQM» для проверки полученных знаний студентов. Предназначено для студентов, обучающихся по специальностям 200503.65 «Стандартизация и сертификация» и 220501.65 «Управление качеством».