Личный кабинет
Подробное описание документа
Рождественская Л. Н., Главчева С. И., Чередниченко Л. Е.
Гостеприимство и сервис в индустрии питания : учебное пособие / Рождественская Л. Н., Главчева С. И., Чередниченко Л. Е. - Новосибирский государственный технический университет, 2017. -
В учебном пособии рассматриваются аспекты корпоративной культуры и миссии ресторана в индустрии гостеприимства и сервиса, а также особенности ресторанного сервиса и подходы к оценке его качества; приводится описание материально-технического оснащения процессов предоставления сервисных услуг, рассматривается организация различных видов обслуживания, освещаются этическая и эстетическая стороны деятельности предприятий питания и вопросы стандартизации. Пособие составлено с учетом современных нормативно-правовых документов, содержит иллюстрации, таблицы и примеры. Предназначено для бакалавров, обучающихся по специальности 19.03.04 «Технология продукции и организация общественного питания» и 38.03.02 «Менеджмент».
