Личный кабинет
Подробное описание документа
М. Н. Ковалев
Промышленный сервис: ответы на экзаменационные вопросы : самоучитель / М. Н. Ковалев. - Минск : ТетраСистемс, 2011. -
В пособии содержатся краткие ответы на экзаменационные вопросы по всем изучаемым темам дисциплины «Промышленный сервис». В соответствии с учебной программой рассматриваются важнейшие понятия сервисной деятельности, приводятся различные классификации услуг, подходы к осуществлению сервисной деятельности, излагаются принципы современного сервиса и особенности рынка промышленных услуг, объекты, виды и особенности промышленного сервиса.Адресуется студентам, преподавателям и слушателям курсов по повышению квалификации и переподготовке.
