Расширенный поиск

Дубровина Л. А., Кочетов А. И.
   Руководство по организации самооценки внутрибиблиотечных систем обеспечения качества деятельности и услуг : метод. пособие / Дубровина Л. А., Кочетов А. И. - М. : Либерея, 2004. - 119 с. - (Альманах "Приложение к журналу "Библиотека"). - ISBN 5-85129-184-2.

Полл Р., Бокхорст П. те
   Измерение качества работы. Международное руководство по измерению эффективности работы университетских и других научных библиотек : пер. с англ. / Полл Р., Бокхорст П. те ; Секция университетских и других науч. библиотек ИФЛА ; пер. Соколова Н. В. - М. : Логос, 2002. - 150 с. - Библиогр.: с. 122-150 и в конце гл. - ISBN 5-94010-046-5.